안녕하세요.

회원님의 의견을 소중하게 생각합니다. 회원님의 물품 배송요금에 대해 아래와 같이 설명해 드립니다:

1. 티오난사 안심배송서비스는 기타 특급배송사와 같이 배송비 결정에 무게 뿐만 아니라 부피도 고려합니다.

상자 크기가 작고 무게가 많이 나간다면 무게로 책정이 되고,

상자 크기가 크고 무게가 적게 나간다면 상자 크기(부피 무게)로 책정이 됩니다

부피무게에 관련한 정보는 ‘고객센터’--> ‘FAQ’중에서 ‘부피무게란?’ 게시글을 참고하세요.

2. 회원님의 물품은 실무게(1.17Kg) 대비 부피가 너무 커서 부피무게는 3.8Kg입니다 (3배이상 큽니다).

그래서 배송비가 회원님이 예상했던 가격보다 많이 나왔습니다.

또한 티오난사 안심배송서비스의 기본 최저배송요금의 기준은 1Kg입니다.

그래서 배송할 물품이 2Kg미만 또는 무게대비 부피가 큰 물품을 배송할 때 티오난사 안심배송의 배송비는 다소 우체국EMS 보다 비쌉니다.

하지만 미국 우체국 배송서비스의 품질이 낮은 것은 미국에 거주하고 있는 대부분의 사람들이 다 알고 있어서 티오난사 안심배송비가 우체국보다 조금 비싸게 되는 경우라도 티오난사 안심배송을 많이 이용합니다.

예로 우체국EMS는 배송할 때 수취인이 집에 없으면 우체부가 쪽지 남겨놓고 갑니다. 우체국은 재배송을 안하기에 수취인이 우체국에 가서 직접수령을 해야 합니다. 우체국에 가면 우체국직원 업무처리가 많~이 느려서 많이 기다려야 물품을 수령할 수 있는 경우가 다 반수입니다. 만일 쪽지가 날아가서 수취인이 수령할 물품이 있는 것을 모르고 물품을 수령하지 않으면 5일이 지난 후 우체국이 해당물품을 통보도 없이 반송합니다.

미국 우체국을 통한 통관, 배송처리는 느려서 배송지연이 자주 발생해요. 공식적으로 배송소요기간은 4일이지만, 실제로 4~10일 걸립니다. 물품파손, 분실, 오배송도 배송업계 평균보다 더 많이 발생합니다. 너무 간략한 위치추적결과 때문에 물품소재를 파악하기 힘들고 대부분의 경우 배송비도 더 비쌉니다.

우체국EMS와 달리 티오난사 안심배송서비스는 수취인이 집에서 물품을 수령할 수 있게 해드립니다. 수취인이 부재중이면 기본서비스로 재배송을 합니다. 그리고 배송날짜와 시간은 조율할 수도 있습니다. 배송소요기간은 도서지역이 아니면 2일입니다.

** 티오난사® 안심배송의 장점(우체국 택배와 비교)을 참고하세요.

1) 우체국 EMS는 우체국 선편배송에 비해 배송시간이 짧지만 (4~10일) 배송비용이 많이 비쌉니다. 실제로 배송지연도 빈번하게 발생합니다. 또한 간략한 위치추적결과만 제공하기에 사실상 물품소재를 파악하기 힘듭니다.

2) 티오난사® 안심배송은 우체국 EMS보다 배송시간이 짧고 (2~3일이내) 배송 비용도 저렴합니다. 배송시간을 엄격히 준수하는 티오난사의 제휴업체, 국제특급배송사 DHL이 배송합니다.

3) 우체국 EMS를 이용하는 경우 배송일정 및 배송장소는 현지우체국과 협의가 불가능하지만, 티오난사®안심배송서비스를 이용하면 현지 국제특급배송사의 지사와 유연한 협의가 가능합니다.

참고로, 운송료는 티오난사 사이트의 ‘운송료계산’을 통해 알 수 있습니다. 배송할 물품을 포장할. 배송비 결정에 무게 뿐만 아니라 부피도 고려되니 부피를 가능한 줄여서 포장해 주세요.

이번 회원님이 배송할 물품은 특별하게 실제 무게에 비해 부피가 너무 커서 우체국EMS보다 배송비가 비쌉니다. 

이점 이해 부탁드립니다.

서비스 이용해 주셔서 감사합니다.

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나만의 주소로 택배비 4,000원, 해외배송비 결재 44,100  총 48,100원

티오난사로 택배 보낼 때 EMS 얼마나오는 알아봤는데 35,000원

배송 3~4일

티오난사 배송비 미리 알았다면 여기 이용 안했을꺼예요 ㅠㅠ