예치금 관련 안내

배송 건에 따라 예치금이 요구되는 경우가 있습니다. 통관 불허, 수취거절 등 으로 인해 추가비용이 발생될 여지가 있는 경우 예치금을 예치해야 합니다. 서비스 이용 관련해 예치금을 예치하신 경우 이와 관련한 비용이 발생되지 않았다면 예치금 전액을 환불처리 해 드립니다. 현지에서 배달 또는 처리가 완료된 후 현지에서의 비용발생 여부는 현지센터와 확인이 되어야 하며 확인이 된 후 환불 및 정산처리가 가능하기에 시간이 소요됩니다. 현지센터의 처리 및 회신 기간에 따라 통상적으로 2주~4주 예상됩니다. 이점 이해해 주시길 바랍니다. 

배달이 완료가 되었어도 환불 또는 정산처리는 시간이 소요되지만 확인되는 대로 바로 송금처리가 진행됩니다. 현지 배달완료 후 예치금 정산을 기다리시는 경우 송금 받으실 회원님 명의의 계좌정보를 이메일 (custsv1@tionantha.com) 로 미리 보내주시면 확인되는 대로 처리해 드립니다.  

회원님의 협조 부탁드리며 티오난사를 이용해 주셔서 감사합니다.